משלוחים וזמינות

איסוף עצמי חינם מהחנות בשמוטקין 19, ראשון לציון.

משלוח שליח עד הבית – ₪30, חינם בהזמנה מעל ₪299. זמן אספקה 1–3 ימי עסקים.

משלוח אקספרס באותו היום לאזורים נבחרים – ₪79.

איסוף מנקודת חלוקה – ₪15, חינם בהזמנה מעל ₪299.

החלפות והחזרות

ניתן להחליף מוצר תוך 30 יום מרגע קבלתו, ללא שימוש, באריזה המקורית.

החלפה בחינם להזמנות מעל ₪299 מהאתר. החלפה עם שליח ב-₪60 להזמנות מתחת ל-₪299.

ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום. זיכוי כספי תוך 14 ימי עסקים בניכוי 5% דמי ביטול.

סטטוס הזמנה

לבדיקת סטטוס הזמנה יש לפנות עם מספר ההזמנה לשירות הלקוחות שלנו.

אחריות מוצרים

מוצרי Camel Mountain מגיעים עם אחריות לפי חוק. האחריות מכסה פגמי ייצור.

לממש אחריות יש למלא טופס מימוש אחריות ולצרף חשבונית קנייה.

תוכנית תיקון מזוודות

Camel Mountain מציעה תוכנית תיקון מזוודות. פנו אלינו לקבלת הצעת מחיר.

חלקי חילוף לתיקון (ידיות נשיאה, ידיות טלסקופ, גלגלים, רוכסנים ואביזרים) עשויים להיות שונים בעיצוב, בגוון או בצבע מהחלקים המקוריים, במיוחד בדגמים שאינם בייצור שוטף. שוני בנראות של חלק חילוף שהוחלף במסגרת תיקון אינו נחשב פגם.

אובדן ודוח נזק – חברות תעופה

במקרה של נזק למזוודה על ידי חברת תעופה, יש למלא דוח נזק בשדה התעופה ולפנות אלינו.

פרטי יצירת קשר

טלפון ווטסאפ: 055-9886383

אימייל: support@camelmountain.co.il

כתובת: שמוטקין 19, ראשון לציון 7536322

שעות פעילות: ראשון-חמישי 10:00-17:00

מציאת חנות

חנות ראשית: שמוטקין 19, ראשון לציון.

חנויות מורשות: תל אביב, ירושלים, חיפה, נתניה, אשדוד, חדרה, בני ברק, באר שבע.

רשתות שמוכרות מוצרי Camel Mountain: קרביץ, KSP, סופר פארם, זאפ.

ביטול עסקה

ביטול עסקה אפשרי תוך 14 ימי עסקים בניכוי 5% דמי ביטול.

ניתן לבטל בוואטסאפ 055-9886383, בדואר רשום לשמוטקין 19 ראשון לציון 7536322, במייל support@camelmountain.co.il.

B2B – מחלקה עסקית

Camel Mountain מציעה שירות B2B לעסקים, כולל הזמנות גדולות ומיתוג מוצרים. צרו קשר לפרטים.

טרייד אין – תרומה לקהילה

בתוכנית הטרייד אין ניתן להחליף מזוודה ישנה בהנחה על מוצר חדש ולתרום לקהילה.

שאלות ותשובות נפוצות

כמה זמן יש לי להחליף מוצר?

30 יום מרגע קבלתו, ללא שימוש ובאריזה המקורית.

כמה זמן לזיכוי?

תוך 14 ימי עסקים בניכוי 5% דמי ביטול.

האם יש אחריות על המזוודות?

כן, אחריות לפי חוק על פגמי ייצור.

כמה עולה משלוח?

₪30 לשליח, חינם מעל ₪299. ₪15 לנקודת חלוקה.